Livraison et retours
Livraison offerte dès 100 € en France métropolitaine, retours sous 30 jours.
Dès 100 € d'achat en France métropolitaine.
Pour la plupart des produits : plaids, chaussons, rideaux, convecteurs, boudins, paniers, bois et granulés.
Pour le poêle à granulés et le range-bûches, livrés sur rendez-vous.
Délais de livraison
- Poêle à granulés : livraison sur rendez-vous sous 10 à 15 jours ouvrés. Option pose par un professionnel partenaire, sur devis, avec tapis de protection offert.
- Range-bûches : livré monté, sur rendez-vous, sous 10 à 15 jours ouvrés.
- Bois et granulés : livraison sur rendez-vous sous 3 à 5 jours ouvrés. La palette est déposée devant chez toi.
- Tous les autres produits : expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés.
Frais de livraison
La livraison est offerte dès 100 € d'achat. En dessous, les frais sont affichés avant le paiement.
Retours sous 30 jours
Tu as 30 jours après réception pour nous retourner un article. Écris-nous à contact@monhiverauchaud.com avec ton numéro de commande, on t'envoie la marche à suivre. L'article doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en bon état.
Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours après réception du retour.
Cas particuliers
- Le bois et les granulés ne peuvent pas être retournés une fois la palette ouverte ou le sac entamé.
- Le poêle doit être retourné non installé et non utilisé.
Colis abîmé
Vérifie ton colis devant le livreur. S'il est abîmé, note des réserves précises sur le bon de livraison et préviens-nous sous 48 h avec des photos.