Conditions générales de vente
Les règles qui encadrent tes achats sur monhiverauchaud.com.
Dernière mise à jour : à compléter
1. Objet
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site monhiverauchaud.com entre la société HIVER A PARIS, SARL immatriculée sous le numéro 948 832 589, dont le siège est situé ZAE du Montubois, 2 chemin de la Justice, 95740 Frépillon (le vendeur), et toute personne physique agissant en tant que consommateur (le client).
2. Produits et prix
Les produits sont décrits avec le plus de précision possible. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels. La livraison est offerte dès 100 € d’achat en France métropolitaine.
3. Commande
La commande est validée après acceptation des présentes conditions et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.
4. Paiement
Le paiement se fait par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Klarna. Le paiement en plusieurs fois avec Klarna est soumis à l’acceptation de Klarna.
5. Livraison
Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit et sur la page livraison et retours. En cas de retard important, le client est prévenu.
6. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception pour se rétracter, prolongé à 30 jours par le vendeur. Les conditions de retour sont détaillées sur la page livraison et retours. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens qui ont été descellés ou entamés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène, ni aux combustibles une fois entamés.
7. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, conformément au Code de la consommation et au Code civil.
8. Installation du poêle
La pose proposée en option est réalisée par un professionnel partenaire, sur devis, après visite technique. à compléter
9. Données personnelles
Voir la page Confidentialité et cookies.
10. Litiges et médiation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : à compléter. Le client peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.